Un catalogue de 8 modules complémentaires conçus pour outiller les directions, les cadres et les professionnels dans la réussite de leur démarche d'évaluation.
Depuis les réformes de 2019 et la loi 2002-2, la Haute Autorité de Santé (HAS) impose un référentiel national d'évaluation de la qualité des ESSMS commun. La publicité des rapports d'évaluation constitue un enjeu majeur d'image publique et de tarification. Notre offre vous accompagne pour donner du sens à la qualité, dans la maîtrise des méthodes évaluatives, pour la réussite de votre évaluation.
Les Compétences clés développées
Chaque établissement et chaque équipe ayant des contraintes et objectifs spécifiques, notre force réside dans la flexibilité totale de notre approche :
Le référentiel HAS constitue le socle commun de l'évaluation de la qualité des ESSMS. Au-delà de l'échéance évaluative, il représente un véritable levier de management, d'amélioration des pratiques professionnelles et de développement de la qualité de vie des personnes accompagnées. Cette formation permet de s'approprier les exigences réglementaires et de les transformer en outils concrets d'amélioration continue.
| Prérequis | Aucun prérequis spécifique. |
| Méthodes | Apports théoriques, quiz interactifs, études de cas, travaux en sous-groupes, construction de plan d'action. |
| Évaluations | Quiz d'entrée et final, étude de cas pratique, évaluation de la satisfaction. |
Les critères impératifs du référentiel HAS constituent des points de vigilance majeurs lors de l'évaluation. Une non-satisfaction sur ces éléments nécessite un plan d'action immédiat et une transmission obligatoire aux autorités. Cette formation permet de décrypter ces critères pour sécuriser les pratiques et prévenir les écarts réglementaires.
| Prérequis | Connaissance générale du fonctionnement d'un ESSMS. |
| Méthodes | Apports réglementaires, études de cas de terrain, diagnostic partagé. |
| Évaluations | Quiz d'évaluation des acquis en début et fin de formation. |
La prévention de la maltraitance est une exigence forte de la HAS. Les établissements doivent être armés pour repérer, prévenir, signaler et traiter toute situation de violence ou de maltraitance afin de garantir la dignité et la sécurité des personnes accompagnées. Cette formation repose sur la construction d'une cartographie des risques propre à la structure.
| Prérequis | Connaissance du fonctionnement général de l'établissement. |
| Méthodes | Cas pratiques, analyse de situations de terrain, atelier collaboratif de cartographie. |
| Évaluations | Réalisation effective d'une cartographie type et d'un plan de gestion. |
Le circuit du médicament et la coordination du parcours de soins constituent des points névralgiques de la sécurité des usagers en ESSMS, faisant l'objet d'une attention très stricte lors des audits HAS. Cette formation permet d'analyser les failles, de sécuriser chaque étape et de répondre aux exigences qualité.
| Prérequis | Connaissance du fonctionnement d'un ESSMS. |
| Méthodes | Cartographie des risques de soins, analyses de situations réelles, construction de grilles d'audit de circuit. |
| Évaluations | Audit fictif d'un circuit de soins et élaboration d'un plan d'amélioration. |
L'auto-évaluation constitue une étape stratégique permettant aux ESSMS d'anticiper l'évaluation externe et d'engager une dynamique d'amélioration continue. Cette formation propose une méthodologie directement inspirée des pratiques des organismes évaluateurs accrédités.
| Prérequis | Connaissance de base du référentiel HAS. |
| Méthodes | Simulations d'évaluation, exercices réels de cotation, études de rapports anonymisés. |
| Évaluations | Cotation sur un cas pratique concret, analyse critique d'un exemple de rapport. |
L'évaluation blanche constitue un levier essentiel pour préparer sereinement l'évaluation HAS en se confrontant aux méthodes d'évaluation réelles utilisées par les organismes autorisés. Elle permet aux établissements d'identifier de manière exhaustive leurs points forts et leurs axes d'amélioration, tout en habituant les équipes à la posture attendue.
| Prérequis | Connaissance du fonctionnement d'un ESSMS et sensibilisation au référentiel. |
| Méthodes | Mises en situation d'évaluation, simulations d'entretiens, ateliers collectifs de cotation. |
| Livrables | Grille d'analyse documentaire, modèle de rapport d'évaluation blanche, outils d'identification des axes de progrès, modèle de PACQ. |
| Compétences | Conduire une auto-évaluation, analyser les pratiques, exploiter une grille de cotation, rédiger un plan d'amélioration. |
Le PACQ est l'outil central de pilotage de la qualité en ESSMS. Il permet de regrouper, prioriser et traduire tous les constats d'audits ou d'auto-évaluation en actions opérationnelles. Cette formation vise à rendre les établissements pleinement autonomes dans la construction, le suivi et la valorisation de leur plan d'amélioration.
| Prérequis | Avoir déjà identifié en interne des actions ou écarts à intégrer. |
| Méthodes | Ateliers pratiques de rédaction d'actions, travail direct sur les documents des participants. |
| Évaluations | Élaboration d'une trame de PACQ prête à l'emploi. |
L'évaluation HAS ne se limite pas à un audit documentaire. Elle apprécie la quality vécue au travers des pratiques réelles des professionnels et de l'expérience des usagers. De nombreux établissements outillés échouent à valoriser leurs démarches le jour J. Cette formation prépare les équipes à aborder sereinement la visite, à maîtriser les méthodes d'entretien et à adopter une posture transparente et réflexive.
| Prérequis | Connaissance générale du référentiel HAS et participation à la démarche qualité. |
| Méthodes | Jeux de rôle, retours d'expérience d'évaluateurs HAS, simulations d'entretiens, ateliers documentaires. |
| Livrables | Check-list de préparation HAS, modèle de rétroplanning, guide des preuves attendues, fiche Q&A évaluateurs, guide de posture. |
| Compétences | Organiser la visite, mobiliser les équipes, préparer les professionnels aux entretiens, valoriser les actions. |
Sélectionnez vos modules à la carte et demandez un devis adapté aux besoins spécifiques de votre établissement médico-social.
Créer mon parcours sur-mesure